福州地铁厦航式服务示范站揭牌 为市民更好服务

http://www.fzen.com.cn    2017-08-16 10:31:39    来源:福州晚报    【字号:

厦航“榕鹭”礼仪队为福州地铁的40名站务人员进行礼仪培训。

福州晚报讯 以后乘地铁也能享受“航空式”服务。昨日上午,福州地铁集团有限公司在地铁1号线达道站举行厦航式服务示范站揭牌仪式。

揭牌仪式开始前,厦航“榕鹭”礼仪队为福州地铁40名站务人员开展了礼仪培训。

“我们将在地铁1号线21个站点中,选取一个最佳服务站点作为示范站,希望通过这个活动,以点带面让地铁站务人员提升服务意识,向市民展示一个更好的服务状态。”福州地铁运营分公司车务中心站务室主任池小垠表示,示范站并非固定不变,将根据考核进行“流动”,市民平时提出的各种意见都将成为考核的内容之一,市民可以通过车站内的乘客意见反馈箱、拨打热线等方式向他们提出意见。

此外,福州地铁与厦航福州分公司还将通过一系列的交流会、集中培训、跟岗观摩学习等,进行“安全保卫”“应急处理”模块的拓展,提升安全管控及综合应急能力。

(记者 邱泉盛)

【责任编辑:陈哲钊】

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